Kontakta oss

Kundtjänst - Vi finns här för dig

Ditt hem förtjänar att vara precis som du vill ha det, och vi hjälper dig att hitta de perfekta art prints som får dina väggar att berätta din historia. Vi följer med dig hela vägen - från första inspirationen till det ögonblick din nya favorittavla hängs upp hemma hos dig.

Vi vet att val av storlek, ram eller leveransalternativ ibland kan kännas överväldigande. Kanske undrar du vilken stil som passar bäst till ditt vardagsrum, eller hur länge leveransen tar till just din adress? Inga problem är för små eller stora - vi älskar att hjälpa dig skapa det hem du drömmer om.

Kontakta oss via formuläret nedan. Vi svarar alltid inom 24 timmar på vardagar. Du kan också läsa våra Frågor & Svar längre ner på sidan.

Behöver du returnera något?

Vi bryr oss om vår planet och arbetar aktivt för en mer hållbar framtid. Därför skickar vi inte automatiskt med retursedlar i våra paket - du får en endast när du verkligen behöver den. Hör av dig via vårt kontaktformulär så ordnar vi det åt dig.

Behöver du reklamera?

Kontakta oss direkt via kontaktformuläret nedan. Ange vilken produkt det gäller tillsammans med ditt ordernummer. Om det finns synliga skador, bifoga gärna en bild så kan vi hjälpa dig snabbare.

Kontakta oss så löser vi det tillsammans!

Frågor & svar

HUR BEKRÄFTAS MIN BESTÄLLNING?

Efter genomförd betalning skickas en orderbekräftelse automatiskt till din angivna e-postadress. Uteblir bekräftelsen kan det ha uppstått tekniska problem med transaktionen. Tveka inte att höra av dig så hjälper vi dig!

ORDERBEKRÄFTELSE SAKNAS

Har du genomfört en beställning utan att få orderbekräftelse kan orsaken vara en felaktigt angiven e-postadress. Kontrollera även din skräppostmapp där e-post ibland kan hamna. Kontakta oss via kontaktformuläret ovan och be oss kontrollera om vi registrerat en order på ditt namn. Vi hjälper gärna till att korrigera e-postadressen och skicka bekräftelsen på nytt. Det kan också vara så att beställningen misslyckades - kontakta oss innan du provar igen för att undvika dubbletter.

FELAKTIGA UPPGIFTER ANGIVNA PÅ ORDER

Vid felaktigt angivna uppgifter såsom adress, e-post eller telefonnummer, kontakta vår kundtjänst snarast möjligt. Vi strävar efter att korrigera informationen innan orderbehandling påbörjas. Har felaktig information påverkat leveransen efter att ordern behandlats, står kunden för eventuella merkostnader.

AVBESTÄLLNING AV ORDER

Behöver du avbeställa innan behandling påbörjats, mejla oss omgående. Vi gör vårt yttersta för att hjälpa till, men då vårt team arbetar effektivt med orderhantering kan vi inte alltid garantera avbeställningar. Om beställningen är gjord på en helg eller efter kontorstid kan du också mejla oss.

ÄNDRINGAR I ORDER EFTER BETALNING

Ändringar i redan lagd order är inte möjliga, men vid snabb kontakt kan vi eventuellt avbeställa innan behandling startar. Efter avbeställning kan du enkelt lägga en ny order med rätt varor. Observera att avbeställningar inte kan garanteras på grund av vårt teams snabba orderhantering.

SKADAD ELLER FELAKTIG PRODUKT VID LEVERANS

Vid mottagande av defekt eller felaktig vara arbetar vi för snabb problemlösning. Vänligen mejla följande information till kundtjanst@careofposters.se:

  • E-postadress från beställningen
  • Ordernummer
  • Kundens namn
  • Produktnummer
  • Fotografi av skadad/felaktig vara
  • Fotografi av förpackning (om möjligt)
  • Vårt supportteam återkommer snarast.

VILKEN PAPPERSKVALITET ANVÄNDER NI?

Våra art prints produceras på FSC-certifierat Fine Art premiumpapper (200g/m2), samma standard som museer använder för reproduktioner. Papperet är åldersbeständigt med matt yta som eliminerar reflexer och skapar en premiumupplevelse.

INGÅR RAMAR TILL ART PRINTS?

Ramar ingår inte som standard, men kan tillköpas som tillägg på respektive produktsida.