Contact us

Customer service - We are here for you

Your home deserves to be just the way you want it, and we'll help you find the perfect posters to make your walls tell your story. We'll be with you every step of the way - from the first inspiration to the moment your new favorite poster is hanging on your wall.

We know that choosing a size, frame or delivery option can sometimes feel overwhelming. Perhaps you're wondering which finish will look best in your living room, or how long delivery will take to your address? No problem is too big or small - we love helping you create the home of your dreams.

Contact us using the form below. We always respond within 24 hours on weekdays.

Need to return something?

We care about our planet and are actively working towards a more sustainable future. That's why we don't automatically include return labels in our packages - you only get one when you really need it. Get in touch via our contact form and we will arrange it for you.

Do you need to make a complaint?

Contact us directly using the contact form below. Please specify the product in question together with your order number. If there is visible damage, please attach a picture so we can help you faster.

Contact us and we will solve it together!

Frågor & svar

HUR BEKRÄFTAS MIN BESTÄLLNING?

Efter genomförd betalning skickas en orderbekräftelse automatiskt till din angivna e-postadress. Uteblir bekräftelsen kan det ha uppstått tekniska problem med transaktionen. Tveka inte att höra av dig så hjälper vi dig!

ORDERBEKRÄFTELSE SAKNAS

Har du genomfört en beställning utan att få orderbekräftelse kan orsaken vara en felaktigt angiven e-postadress. Kontrollera även din skräppostmapp där e-post ibland kan hamna. Kontakta oss via kontaktformuläret ovan och be oss kontrollera om vi registrerat en order på ditt namn. Vi hjälper gärna till att korrigera e-postadressen och skicka bekräftelsen på nytt. Det kan också vara så att beställningen misslyckades - kontakta oss innan du provar igen för att undvika dubbletter.

FELAKTIGA UPPGIFTER ANGIVNA PÅ ORDER

Vid felaktigt angivna uppgifter såsom adress, e-post eller telefonnummer, kontakta vår kundtjänst snarast möjligt. Vi strävar efter att korrigera informationen innan orderbehandling påbörjas. Har felaktig information påverkat leveransen efter att ordern behandlats, står kunden för eventuella merkostnader.

AVBESTÄLLNING AV ORDER

Behöver du avbeställa innan behandling påbörjats, mejla oss omgående. Vi gör vårt yttersta för att hjälpa till, men då vårt team arbetar effektivt med orderhantering kan vi inte alltid garantera avbeställningar. Om beställningen är gjord på en helg eller efter kontorstid kan du också mejla oss.

ÄNDRINGAR I ORDER EFTER BETALNING

Ändringar i redan lagd order är inte möjliga, men vid snabb kontakt kan vi eventuellt avbeställa innan behandling startar. Efter avbeställning kan du enkelt lägga en ny order med rätt varor. Observera att avbeställningar inte kan garanteras på grund av vårt teams snabba orderhantering.

SKADAD ELLER FELAKTIG PRODUKT VID LEVERANS

Vid mottagande av defekt eller felaktig vara arbetar vi för snabb problemlösning. Vänligen mejla följande information till kundtjanst@careofposters.se:

  • E-postadress från beställningen
  • Ordernummer
  • Kundens namn
  • Produktnummer
  • Fotografi av skadad/felaktig vara
  • Fotografi av förpackning (om möjligt)
  • Vårt supportteam återkommer snarast.

VILKEN PAPPERSKVALITET ANVÄNDER NI?

Våra art prints produceras på FSC-certifierat Fine Art premiumpapper (200g/m2), samma standard som museer använder för reproduktioner. Papperet är åldersbeständigt med matt yta som eliminerar reflexer och skapar en premiumupplevelse.

INGÅR RAMAR TILL ART PRINTS?

Ramar ingår inte som standard, men kan tillköpas som tillägg på respektive produktsida.